Luisteren loont
Luisteren geeft antwoord op complexe vraagstukken.
Leg je oor te luister en weet wat je doelgroepen en stakeholders bezighoudt. Maar ook wat er binnen jouw organisatie speelt! Actief luisteren levert je een schat aan informatie op. Het geeft meer diepgang aan je communicatie, versterkt de interne samenwerking en maakt je dienstverlening effectiever.
Actief luisteren is een vaardigheid waarin het gaat om het stellen van de juiste vragen. En dan luisteren zonder te oordelen en zonder tegenspraak te geven. Dat doe je door:
1. Erkennen van mensen met zowel een positieve als kritische houding
2. Begrijpen van (de houding van) mensen; en
3. Bewijzen dat je het begrijpt door te laten zien wat je ermee doet.
Luisterend naar nieuwe ideeën
Luisteren is de tegenpool van zenden, duwen en argumenteren. Hoe harder je argumenteert des te meer de hakken in het zand gaan bij je doelgroep. Door echt actief te luisteren kan je met elkaar toewerken naar nieuwe ideeën en oplossingen die passen bij jouw team of bij je doelgroepen en klanten.
Eerst luisteren, dan handelen
Wil je écht iets bereiken in je organisatie of met je doelgroepen? Ga dan eerst luisteren voordat je je mond opentrekt, in de pen klimt of een dure video laat maken. Met luistersessies of luisterhuizen toon ik je de wereld van je medewerkers of doelgroepen.
Door actief te luisteren ga je ook anders kijken naar jezelf als manager, teamleider of communicator.
